고객지원

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도와드릴까요?

Rising Throne Support — check the FAQ below or email us.

자주 묻는 질문.

구매한 상품이 들어오지 않았어요I didn't receive my purchase

게임을 완전히 껐다가 다시 실행해 주세요. 한 번만 사는 상품은 상점의 「구매 복원」으로 다시 받을 수 있습니다.

그래도 들어오지 않으면 주문 번호(Google Play 주문 번호 또는 Apple 영수증)와 화면 캡처를 함께 contact@deepntik.com으로 보내 주세요.

환불하고 싶어요How do I request a refund?

결제는 각 스토어가 처리하므로 환불도 스토어에서 신청합니다. 구매 후 7일 이내이고 사용하지 않은 상품은 청약철회할 수 있습니다.

Google Play: Play 스토어 → 결제 및 정기 결제 → 예산 및 기록에서 환불 요청
App Store: reportaproblem.apple.com에서 문제 신고

기기를 바꾸면 진행 상황이 유지되나요?Will my progress carry over to a new device?

현재 게임 진행 정보는 기기 안에 저장되므로 앱을 삭제하거나 기기를 바꾸면 사라질 수 있습니다. 한 번만 사는 상품은 새 기기에서 「구매 복원」으로 되찾을 수 있습니다.

광고를 끄거나 맞춤 광고를 거부하려면?How do I opt out of personalized ads?

Android는 기기 설정 → Google → 광고에서 광고 ID를 재설정하거나 삭제할 수 있고, iOS는 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서 앱 추적을 끌 수 있습니다.

오류나 버그를 발견했어요I found a bug

기기 모델, OS 버전, 게임 버전(설정 화면 아래), 문제가 생긴 상황과 화면 캡처를 함께 보내 주시면 빠르게 확인하겠습니다.

개인정보 삭제를 요청하려면?How do I request data deletion?

회사는 이름·연락처 같은 개인정보를 직접 수집하지 않으며, 게임 정보는 기기에만 저장됩니다. 앱을 삭제하거나 게임 설정의 「데이터 초기화」로 모두 지울 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

메일로 문의해 주시면 확인 후 답장드립니다.

For support in English, please email us with your device model, OS version, game version and a screenshot.